Kính gửi Quý khách hàng
Với mong muốn hỗ trợ Khách hàng tốt hơn trong quá trình giao dịch mua/bán/rút vàng vật chất, đối tác DOJI xin cập nhật các thông tin quan trọng như sau:
Thông báo cập nhật hệ thống
- Thời gian: Từ ngày 09/05/2026 đến hết ngày 10/05/2026
- Thời gian hoạt động trở lại: Ngày 11/05/2026
Trong thời gian này, hệ thống eGold sẽ tạm dừng toàn bộ giao dịch mua/bán/rút vàng tại quầy. Do đó, Quý khách hàng vui lòng không thực hiện đặt lịch rút vàng trong thời gian nâng cấp hệ thống.
Đối với các Khách hàng đã đặt lịch rút vàng trong thời gian này, đề nghị Quý khách hàng chủ động huỷ lịch và đặt lại theo đúng thời gian quy định.
Thông báo thực hiện Quy định thanh toán đối với các giao dịch mua bán vàng trên eGold
Theo Nghị định 232/2025/NĐ-CP, nếu tổng giá trị giao dịch vàng của một Khách hàng trong 01 ngày (bao gồm tất cả cả giao dịch mua, bán vàng online hoặc trực tiếp tai cửa hàng) có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên, Khách hàng phải thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng chính chủ của Quý khách đến tài khoản của DOJI, không áp dụng đối với ví điện tử, tiền mặt.
Trong trường hợp không thanh toán qua tài khoản ngân hàng khi tổng giao dịch trong ngày lớn hơn 20 triệu đồng trở lên có thể bị phạt từ 10 đến 20 triệu đồng.
Tổng giá trị giao dịch trong ngày = Tổng số tiền mua vàng trong ngày + Tổng số tiền bán vàng trong ngày (bao gồm tất cả giao dịch trực tuyến hay trực tiếp tại tất cả các cửa hàng và tất cả các hình thức thanh toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, chuyển khoản qua ví điện tử).
Ví dụ:
- Ngày 08/05/2026: Khách hàng mua 01 chỉ vàng đầu tiên giá 16 triệu. Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc thông qua ví điện tử.
- Trong cùng ngày 08/05/2026: Khách hàng bán trực tiếp tại cửa hàng DOJI 0,5 chỉ vàng giá 8 triệu đồng. Lúc này, tổng giá trị giao dịch trong ngày là 24 triệu đồng. Khách hàng phải nhận tiền bán qua số tài khoản ngân hàng chính chủ (không nhận tiền mặt hoặc thông qua ví điện tử).
- Các giao dịch tiếp theo trong ngày, Khách hàng bắt buộc phải thành toán trực tiếp bằng tài khoản ngân hàng chính chủ của Khách hàng.
Do đó, đề đảm bảo an toàn và đúng quy định, DOJI đề nghị Quý khách tuân thủ đúng theo Nghị định nêu trên.
Trong trường hợp cần hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của TOPI qua Hotline 1900 636977 hoặc inbox trực tiếp fanpage TOPI để được giải đáp nhanh chóng.
Apple không phải nhà tài trợ cho bất cứ chương trình nào của TOPI!
