Giúp bạn trả lời những câu hỏi...

Bắt đầu với TOPI

Hướng dẫn thao tác

Câu hỏi thường gặp

Mở tài khoản

Bước 1: Tải ứng dụng TOPI. Tìm kiếm từ khóa “TOPI” trên App Store hoặc Google Play Store Bước 2: Mở ứng dụng TOPI và chọn Đăng ký Bước 3: Lựa chọn phương thức đăng ký Bước 4: Nhập thông tin và ấn “Đăng ký”

Xác thực tài khoản

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn “Tài khoản” ở góc bên phải phía dưới màn hình. Bước 2: Chọn biểu tượng “Cá nhân” ở góc bên trái phía trên màn hình. Bước 3: Tại màn hình Thông tin cá nhân, điền đầy đủ và chính xác thông tin từng mục. Bước 4: Ở mục “Thông tin định danh” ấn “Xác thực”. Bước 5: Chụp ảnh giấy tờ định danh CC/CCCD gồm: • Ảnh mặt trước • Ảnh mặt sau • Quét NFC • Xác thực khuôn mặt Lưu ý: • Mỗi khách hàng được mở 01 tài khoản duy nhất. • Không sử dụng giấy tờ của người khác hoặc sử dụng nhiều giấy tờ cho một tài khoản. Trường hợp Khách hàng đã có Tài khoản đang hoạt động được xác thực bằng CMND (9 số hoặc 12 số) và Tài khoản này chưa được cập nhật sang CCCD, mọi nỗ lực mở hoặc xác thực Tài khoản mở mới bằng CCCD hoặc bất kỳ mã định danh cá nhân khác sẽ bị coi là không hợp lệ và TOPI có quyền từ chối, khóa, tạm dừng hoặc hủy bỏ ngay lập tức mà không cần thông báo trước. • Hình ảnh xác thực cần rõ nét, không mờ, không che khuất thông tin.

Xác thực email

Bước 1: Tại màn hình chính, chọn “Tài khoản” ở góc bên phải phía dưới màn hình. Bước 2: Chọn biểu tượng “Cá nhân” ở góc bên trái phía trên màn hình. Bước 3: Tại màn hình “Thông tin cá nhân”, chọn mục Email. Bước 4: Nhập địa chỉ email, ấn tiếp tục và nhập mã OTP được gửi tới địa chỉ email vừa nhập. Bước 5: Nhấn “Xác nhận” và hoàn thành xác thực email

Quên mật khẩu

Trong trường hợp quên mật khẩu, bạn vui lòng thực hiện các thao tác sau: Bước 1: Chọn “Quên mật khẩu” và nhập số điện thoại đã đăng ký tại Topi. Bước 2: Nhập mã OTP đã được gửi về số điện thoại, nhập mật khẩu mới và ấn “Xác nhận” để hoàn tất quá trình.